Защита медицинских организаций в спорах с пациентами: от переговоров до Верховного суда
Специализируемся исключительно на медицинском праве. 17 лет практики в медицинском праве, 92% успешных дел.
Гарантия конфиденциальности
Президент Корпорации медицинских юристов
Юлия Казанцева
К чему приводят ошибки в спорах с пациентами?
- Иски о компенсации морального вреда (до 15 млн ₽)
- Публикации в СМИ и репутационные потери
- Лишение врача осуществлять профессиональную деятельность или лицензии клиники
- Судебные издержки (от 500 000 ₽ за процесс)
Обжалование решений:
- Отмена незаконных судебных актов
- Защита в Верховном суде
судебная Защита:
- Составление исков, возражений, ходатайств.
- Участие в заседаниях (включая апелляцию и кассацию).
Работаем по делам: о врачебных ошибках, нарушении прав пациентов, оспаривании штрафов Росздравнадзор
Досудебное урегулирование:
- Переговоры с пациентом/родственниками
- Медиация, подготовка мировых соглашений
консульти-рование:
- Анализ претензий пациента, оценка рисков
- Рекомендации по стратегии урегулирования
консультирование:
Услуги
Решаем юридические проблемы клиник на всех этапах
Дополнительные услуги
Почему клиники выбирают нас?
-
Узкая специализация: Только медицинские споры — не берем дела из других отраслей
-
Экспертиза: В команде — юристы с 10+ лет стажа и медицинские аудиторы
-
Гарантии: Фиксируем этапы работы в договоре. Без скрытых платежей
Сколько вы уже теряете на конфликтах?
Кейсы
До обращения
после обращения
Клиника эстетической медицины:
- Проблема: пациент требовал 2 млн ₽ за неудовлетворительный результат процедуры.
- Провели независимую экспертизу, снизили компенсацию до 150 тыс.руб.
- Доработали информированное согласие, добавив 12 пунктов о рисках».
Кейс 1
после обращения
До обращения
Стоматологическая сеть:
- Проблема: проверка Росздравнадзора по жалобе на нарушение СанПиН.
- Оспорили 4 из 5 нарушений, штраф снижен на 80%.
- Внедрили чек-листы для ежемесячного аудита филиалов».
Кейс 2
До обращения
после обращения
- Клиенту врачу предъявлено обвинение по ч.2 ст. 209 УК РФ - причинение смерти по неосторожности вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей
- Вынесен оправдательный приговор
- Врач реабилитирован
Кейс 3
после обращения
- Пациент отказался от исковых требований, дело в суде прекращено
- С пациента взысканы судебные издержки
До обращения
- Пациент обратился в суд в связи с некачественным оказанием косметологических услуг: SMAS-лифтинга (аппаратные процедуры)
- Иск заявлен о расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании денежных средств за некачественно оказанные услуги, моральный вред.
Кейс 4
после обращения
- Решением апелляционной инстанции принято новое решение по делу в пользу клиента
До обращения
- Обратился в суд с иском о взыскании неустойки за оказанную медицинскую помощь в связи забытой марлей в животе
- Исковые требований первой инстанцией удовлетворены частично
Кейс 5
после обращения
- Установлена причинно-следственная связь между дефектами, допущенными ответчиком
- Исковые требования удовлетворены частично
До обращения
- Клиент обратился в суд о компенсации морального вреда по факту наступления смерти новорожденного сына по вине врачей
- Причинены нравственные и физические страдания
Кейс 6
после обращения
- Установлена причинно-следственная связь между профессиональной деятельностью и заболеванием.
- Комиссия по расследованию профессионального заболевания подтвердила, что условия труда работника непосредственно способствовали возникновению заболевания.
- Общая сумма единовременных страховых выплат составила 3 752 452 рубля.
До обращения
- Медицинский работник стоматологии, работал в учреждении здравоохранения, которое использовалось для оказания медицинской помощи пациентам с подозрением на COVID-19.
- В конце января 2021 года заболел, был госпитализирован, однако вследствие скончался.
- Супруг подал заявление Фонд социального страхования, но в выплате ему было отказано.
Кейс 7
после обращения
- Требования клиента были удовлетворены в досудебном порядке
До обращения
- Оказана некачественная медицинская помощь, а именно в результате не полного диагностирования, не правильным лечением ей причинены нравственные страдания
- Направлена досудебная претензия, однако клиентом получен отказ в удовлетворении требований
- Направлено исковое заявление в суд с просьбой о взыскании компенсации морального вреда, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке
Кейс 8
Премиум-контроль
Для: крупных медцентров
⏱️ Срочный выезд за 2 часа
🔒 Конфиденциальность по NDA
🛡️Гарантии: защита в ВС РФ
- Что входит: персональный юрист 24/7, подготовка к лицензированию, наполнение тарифа согласовываем на первой консультации
⏱️ Срочный выезд за 2 часа
🔒 Конфиденциальность по NDA
🛡️Гарантии: защита в ВС РФ
Комплексная защита
Для: сетевых клиник
🛡️ Гарантии: снижение штрафных рисков на 70%
- Что входит: сопровождение судебных споров, обучение персонала, аудит и составление документов
🛡️ Гарантии: снижение штрафных рисков на 70%
Для: небольших клиник
🛡️ Гарантии: отчет по рискам + шаблоны ответов на претензии
- Что входит: ежемесячный аудит 8+ документов, 2 консультации
🛡️ Гарантии: отчет по рискам + шаблоны ответов на претензии
Правовой мониторинг
Выберите уровень поддержки для вашей клиники
Специализированные услуги для вашей клиники
Решаем нестандартные задачи
- Экспресс-аудит договоров
- Проверка договоров на соответствие требованиям Минздрава и 152-ФЗ
- Выявление критических рисков: ошибки в информированных согласиях, лицензиях, политиках конфиденциальности
- Письменный отчет с рекомендациями по исправлению
- Обучение сотрудников
Тренинг для юристов и администраторов клиники- Практикум: составление договоров, ответы на претензии, работа с персданными
- Разбор реальных кейсов из медицинской практики
- Чек-листы и шаблоны документов в подарок
Новости медицинского права
Отвечаем на самые частые вопросы (FAQ)
Мы берем на себя полный цикл юридической защиты: от аудита документов до сопровождения проверок и судебных споров. В зависимости от пакета, вы получаете:
Все детали подбираются индивидуально под ваши риски
- Ежемесячный анализ договоров, лицензий, согласий.
- Консультации 24/7 по экстренным вопросам.
Все детали подбираются индивидуально под ваши риски
Стандартный срок — 24 часа. Для экстренных случаев (например, внезапная проверка) выезжаем на объект в течение 2 часов. В 2024 году 97% обращений были обработаны в день поступления.
Да, но только если мы начали работу до проверки. Наши клиенты, подключившиеся за 3+ месяца до визита контролирующих органов, избежали штрафов в 89% случаев. Если нарушения уже есть — снизим их последствия на 50–100%
Каждый пункт проверен в судебной практике. Например, п. 7.2 нашего договора помог клинике избежать иска на 2 млн ₽
Работаем со всеми органами:
- Росздравнадзор (лицензии, стандарты лечения).
- Роспотребнадзор (СанПиН, жалобы пациентов).
- МЧС (требования к оборудованию и помещениям).
- Роскомнадзор (защита персональных данных).
- ГИТ (жалобы струдников).
- Военкомат (воинский учет медицинских работников).
- Полиция (при расследоании дел об административных правонарушений и уголовных дел).
- ФСБ (информационная безопасность).
- Федеральная служба по контролю за оборотом наркотиков (для видов деятельности, где применяются наркотические средства).
- ФСТЭК (защита персональных данных).
- ФАС (предельные отпускные цены на лекарственные препараты и на медицинские изделия).
- СФР (о численности населения и фактическом месте работы медработника).
- ТФОМС (если оказывается услуги по ОМС).
- Налоговая инспекция (налогооблажение).
- и другие надзорные органы.
Да. Для малых организаций у нас есть базовые пакеты:
Это в 3 раза дешевле, чем содержание штатного юриста.
- Проверка 10+ документов в месяц.
- 2 консультации по оптимизации процессов.
Это в 3 раза дешевле, чем содержание штатного юриста.
Немедленно звоните нам. Ваш персональный юрист:
В 2024 году мы остановили 7 внеплановых проверок в первый же день.
- Прибудет на место в течение 2 часов.
- Проверит правомерность действий проверяющих.
В 2024 году мы остановили 7 внеплановых проверок в первый же день.
Полностью берем процесс на себя:
70% дел закрываются на досудебном этапе
- Анализ претензий пациента/контрагента.
- Сбор доказательств (медкарты, экспертизы, записи камер).
70% дел закрываются на досудебном этапе
Стоимость зависит от объема услуг:
После аудита документов предложим оптимальный вариант.
- Базовый пакет: подходит для ИП и небольших кабинетов.
- Профессиональный: для сетевых клиник и лабораторий.
После аудита документов предложим оптимальный вариант.
Все данные защищены:
- Работаем по NDA (соглашение о неразглашении).
- Документы хранятся в зашифрованном облаке.
Да. Например, начать с аудита, а затем добавить:
Гибкость — наше ключевое преимущество.
- Сопровождение проверок.
- Судебную защиту.
Гибкость — наше ключевое преимущество.
